FAQ
Une question en tête ? On y a sûrement déjà répondu ! Parcourez notre FAQ pour en savoir plus.
Billetterie
Les commandes ne sont ni échangeables, ni remboursables. Vous trouverez l’intégration des conditions générales de vente au lien suivant : https://billetterie.lourugby.fr/fr/cgv
Cependant, nous autorisons la cession de places à une tierce personne. Si tel est votre choix, nous vous demandons de respecter le tarif du billet réservé.
Par exemple : 2 billets enfants -> céder à 2 enfants et non 2 adultes.
Le service billetterie est à votre disposition pour toute demande de place PMR/PSH + ACC, en amont du match en garantissant celles-ci sous réserve d’achat.
Le prix appliqué afin de garantir ces places correspond au tarif réduit des différentes catégories (soit le tarif jeune).
Merci de prendre contact via par mail à l’adresse suivante : billetterie@lourugby.fr ou par téléphone au 04 78 78 10 12.
La Ligue Nationale de Rugby déconseille l’entrée au stade aux enfants de moins de 5 ans, cependant il vous est tout à fait possible, si vous le souhaitez d’assister à la rencontre avec votre enfant.
Des ayants-droits les jours de match sont disponibles, sous réserves, pour ces enfants de moins de 5 ans mais ne garantissent en rien le placement.
Un enfant de moins de 5 ans disposant d’un ayant-droit, est considéré comme debout (en pesage) ou sur les genoux des parents.
De de ce fait, nous vous invitons à commander une place enfant au tarif 5-12 ans afin d’être sûre que votre enfant dispose d’une place à côté de la vôtre.
En cas de perte, il est possible de rééditer votre billet.
Pour cela, vérifiez votre espace en ligne, rubrique « mes commandes ». Si nécessaire, vous pouvez également contacter le service billetterie : billetterie@lourugby.fr
Des guichets de billetterie sont à disposition aux abords du stade, notamment au niveau de « L’entrée des Lions », et sont ouverts 1h30 avant le coup d’envoi.
Attention, aucune opération billetterie « vente en ligne », billets P’tits LOU ou billets en tribune étudiante ne sera vendu aux guichets le jour du match.
Seule la rencontre du jour est disponible à la vente. Les billets au guichet sont majorés de 2€, dans la limite des places disponibles
Nos offres hospitalités ne sont pas disponibles en ligne.
Vous pouvez contacter le service Partenariats et Sponsoring pour une présentation de l’ensemble des prestations disponibles : business@lourugby.fr
Le parking de The Ruck Hôtel, à quelques pas de l’entrée du Matmut Stadium, est ouvert à la réservation (au tarif de 40€) à chaque match directement sur la billetterie en ligne.
Le parking TCL relais Gerland est également situé à 200m du Matmut Stadium.
Des places le long de l’avenue Tony Garnier et Jean Jaurès sont également disponibles.
Le Matmut Stadium étant bien desservi, nous vous recommandons d’utiliser les transports en commun pour plus de fluidité : Métro B, arrêt Stade de Gerland le LOU.
Vous pouvez également venir à vélo et profiter des parkings vélos à votre disposition :
- Jardin du LOU (parking surveillé)
- Anneaux situés devant l’entrée des deux lions
- Parking à vélos à l’Entrée Monumentale (16 places) en partenariat avec la Matmut.
Boutique
Rendez-vous sur le site de la boutique https://boutique.lourugby.fr ou directement à la boutique officielle au Matmut Stadium de Gerland
353 Avenue Jean Jaurès – 69007 Lyon, ouverte du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez l’appliquer lorsque vos produits sont dans votre panier, dans la rubrique «Vous avez un code promo ?».
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux ni avec une autre offre.
Association et école de rugby
Vous pouvez contacter l’association du LOU Rugby (association@lourugby.fr) pour recevoir le protocole et le calendrier de recrutement.
Relations presse
Vous pouvez contacter le responsable des Relations Presse du LOU Rugby : arthur.maleo@lourugby.fr. Une carte de presse est obligatoire pour être accrédité en tant que journaliste pendant les matchs.
Vous pouvez contacter l’association du LOU Rugby (association@lourugby.fr) pour recevoir le protocole et le calendrier de recrutement.
